Doskonały menedżer. Trening kompetencji menedżerskich

Doskonały menedżer. Trening kompetencji menedżerskich

Szkolenie dla wszystkich kierowników i właścicieli firm. Celem szkolenia jest nabycie praktycznej wiedzy
i umiejętności: o profesjonalnym udzielaniu informacji zwrotnej, budowaniu i motywowaniu zespołu, przedstawienie metod i narzędzi skutecznej sprzedaży i budowania długotrwałych relacji z klientem -
o różnych stylach komunikacji i negocjacji z klientami oraz pracownikami, nabycie umiejętności radzenia sobie
w trudnych i niestandardowych sytuacjach.

Termin i miejsce: 13.04.2012, Gdynia

Czas: 6 godzin,

Cena: 250 zł; rabat: 190 zł dla uczestników, którzy dokonają wpłaty na 10 dni przed szkoleniem;

1. Budowanie zespołu

ñ    Zespół a grupa

ñ    Role zespołowe – (auto)diagnoza

ñ    Jak dobierać członków zespołu?

2.  Wstęp do zaawansowanych kompetencji menedżera w zespole

ñ    Rola lidera i jego "alfabet zarządzania"

ñ    Style kierowania

ñ    Techniki podejmowania optymalnych decyzji

3. Skuteczna komunikacja

ñ    Komunikacja werbalna i niewerbalna - co nowego w temacie? :)

ñ    Grzechy zebrań a różnorodność i nieuchronność innych form komunikacji

ñ    Schemat "Minutki" i zasady szybkiej komunikacji w jego zakresie

ñ    Mity komunikacji ustnej a rzeczywistość

4. Doskonała organizacja pracy

ñ    Nawyki S.Coveya: "Rób najpierw to, co najważniejsze." I planuj!

ñ    Metoda drobnych kroków i ustalanie priorytetów (D. Eisenhower, V. Pareto, C. Parkinson, D.Allen)

ñ    Krzywa wydajności dnia a krzywa dystraktorów - teoria i indywidualna praktyka

ñ    Metoda GTD - pięcioetapowy proces zarządzania zadaniami

ñ    Delegowanie zadań i odpowiedzialności, kontrola nad zadaniem - monitorowanie postępów, raportowanie, pochwała i korekta

5. Trudne sytuacje w kontakcie z klientem wewnętrznym

ñ    Techniki konstruktywnej rozmowy z pracownikami – nagana, krytyka i pochwała

ñ    Motywowanie pracowników

ñ    Dwa słowa o rekrutowaniu, dwa słowa o zwolnieniu pracownika

ñ    Destruktywne a konstruktywne rozwiązywanie konfliktów