Pomoc

Oferia to miejsce, w którym Wykonawcy spotykają się ze Zleceniodawcami. - Zobacz film

Szukasz osoby czy firmy, która wykona dla Ciebie mniej lub bardziej skomplikowane zlecenia? Jesteś przedsiębiorcą i chcesz zacząć lub rozwinąć własny biznes? Chcesz mieć więcej Klientów? A może chcesz, aby zamawiali Twoje usługi przez Internet? Jeśli tak - serwis Oferia.pl jest właśnie dla Ciebie! Znajdziesz tu bogatą ofertę usług i zleceń. Poznasz Wykonawców i Zleceniodawców z każdej branży zawodowej.

Z Oferią wybudujesz dom, znajdziesz opiekunkę do dzieci, wyprowadzisz psa na spacer, nauczysz się języków i naprawisz samochód. Dzięki Oferii szybko rozwiniesz swoją działalność i znajdziesz Klientów, którzy polecą Cię innym.

Oferia to przestrzeń dla dużych firm i małych przedsiębiorców, dla specjalistów, studentów i freelancerów. To miejsce dla wszystkich, także dla Ciebie.

Serwis Oferia jest częścią Grupy Allegro. Użytkownicy Allegro mogą szybko i bezpiecznie logować się do Oferii za pomocą swojej nazwy Użytkownika i hasła.

Rejestrując się w Oferii, utworzysz jednocześnie konto Użytkownika w Allegro i będziesz mógł korzystać z obydwóch serwisów za pomocą tej samej nazwy Użytkownika i hasła. Usługi, które dodasz w Oferii, będą widoczne w wynikach wyszukiwania w Allegro*. Dzięki temu wzrosną Twoje szanse na znalezienie Klientów.

* Nie dotyczy kategorii: Turystyka, Nieruchomości sprzedaż, Nieruchomości wynajem, Chałupnictwo, Erotyczne

Jeśli chcesz korzystać z Oferii szybko i bez rejestracji – możesz mieć dostęp do części naszych usług.

Niezarejestrowani Użytkownicy mogą:

• dodać zlecenie
• dodać usługę
• zamawiać usługi za pośrednictwem serwisu
• brać udział w dyskusjach na forum
• komentować artykuły w bazie wiedzy

Jeśli chcesz mieć pełen dostęp do serwisu Oferia, zarejestruj się za darmo przy pomocy formularza wspólnego dla Oferii i Allegro. Jeśli masz już konto w Allegro, nie musisz rejestrować się w Oferii- wystarczy, że zalogujesz się przy pomocy Twojej nazwy Użytkownika i hasła z Allegro.

Zarejestrowani Użytkownicy mogą dodatkowo:

• zgłaszać propozycje realizacji w zleceniach
• stać się posiadaczami Konta Premium
• stworzyć Wizytówkę profesjonalisty
• mieć dostęp do danych kontaktowych Zleceniodawców
• zarządzać swoimi zleceniami i usługami w panelu sterowania Moja Oferia
• otrzymywać oceny i komentarze

Serwis Oferia jest częścią Grupy Allegro. Logowanie odbywa się za pomocą nazwy Użytkownika i hasła z Allegro.

Korzystamy również z obowiązujących w serwisach Grupy zasad bezpieczeństwa:

• Logowanie odbywa się z użyciem certyfikatów SSL, które zapewnią Ci ochronę danych przekazywanych podczas połączenia z serwisem.
• Podczas wpisywania hasła możesz skorzystać z klawiatury ekranowej.

Klawiatura ekranowa to dodatkowe zabezpieczenie przed kradzieżą hasła dla osób, które logują się do serwisu za pomocą cudzych komputerów (np. w kafejkach internetowych). Dzięki niej wpisywane hasło jest chronione przed tzw. keyloggerami, czyli programami lub urządzeniami, które monitorują znaki wprowadzane za pomocą klawiatury tradycyjnej.

Aby użyć klawiatury ekranowej:

1. Kliknij w ikonę klawiatury znajdującą się obok pola służącego do wpisania hasła.
2. Wybierz znaki, klikając w odpowiednie przyciski.
3. Jeżeli potrzebujesz wpisać wielką literę lub znak specjalny (np. wykrzyknik), kliknij w Shift, a następnie w wybrany znak.

Klawiatura ekranowa służy tylko do wprowadzania hasła. Nazwę Użytkownika wprowadza się za pomocą klawiatury tradycyjnej.

Pamiętaj: Pracownik serwisu Oferia nigdy nie zapyta Cię w korespondencji e-mail o hasło do konta. Jeśli otrzymałeś taką prośbę od kogoś, kto podaje się za przedstawiciela Oferii lub Allegro, nie podawaj hasła i skontaktuj się z nami.

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do konta w Oferii i Allegro:

1. Na stronie logowania kliknij w link Nie pamiętasz hasło? lub przejdź na https://ssl.allegro.pl/Password/Reminder.php
2. Wpisz adres e-mail, którego używasz w serwisie i kliknij w Dalej. Wyświetli się formularz z Twoją nazwą Użytkownika. Wypełnij pozostałe pola: wpisz nazwisko panieńskie matki lub numer telefonu oraz kod pocztowy.
3. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z linkiem do strony Allegro. Kliknij w niego i ustal nowe hasło.
4. Odtąd będziesz się logować przy pomocy nowego hasła.

Każdy użytkownik ma możliwość wykupienia wybranych funkcjonalności:

• dostęp do danych Zleceniodawców - możliwość bezpośredniego kontaktu mailowego bądź telefonicznego z każdym Zleceniodawcą z Oferii.
• Wizytówka profesjonalisty- funkcjonalność umożliwiająca szybkie stworzenie pełnowartościowej strony internetowej Wykonawcy, a także jej intuicyjną obsługę.
• dodanie usługi- prezentacja na stronach Oferii i serwisów partnerskich ogłoszenia o oferowanych usługach wraz ze zdjęciami i cennikiem.

Wyżej wymienione opłaty wynoszą:

Wykonawcy mają także możliwość wykupienia Konta Premium w ramach którego:

• uzyskują dostęp do danych Zleceniodawców
• otrzymują Wizytówkę profesjonalisty
• mogą dodać 3 bezpłatne promowane usługi
• mają nieograniczoną możliwość zgłaszania się do zleceń
• ogłoszenia wyróżniają się wyższą pozycją na listingach usług i wykonawców
• otrzymują specjalną etykietę "Premium" wyróżniającą ich wizytówki i usługi na listach, w wynikach wyszukiwania, na zgłoszeniach do zleceń oraz w wypowiedziach na forum

Opłaty za Konto Premium wynoszą:

Stawki opłat za opcje dodatkowe dla ogłoszenia „Usługa” wynoszą:

Stawki opłat za opcje dodatkowe dla ogłoszenia ”Zlecenie” wynoszą:

Dobrze i precyzyjnie przygotuj opis swojego zlecenia, a unikniesz wielu zbędnych pytań i niedomówień. Tworząc zlecenie, zwróć uwagę na to, aby precyzyjnie opisać przedmiot i zakres pracy, jakich oczekujesz od Wykonawcy.  Z punktu widzenia Wykonawców, każda udostępniona przez Ciebie informacja może być wartościowa.

• Dobry tytuł

  Poświęć chwilę na wymyślenie precyzyjnego tytułu, który w jak najlepszy sposób odda treść zlecenia.

• Dopasuj kategorię

  Wybierz najlepszą kategorię. Zastanów się, gdzie sam szukałbyś swojego zlecenia i gdzie chciałbyś je znaleźć.

• Określ lokalizację

  Podaj miejscowość (jeśli zlecenie ma być realizowane zdalnie lub na terenie całej Polski zaznacz opcję "akceptuję pracę zdalną"), wybierz odpowiednie województwo lub opcję „cała Polska”. Określ na mapie swoją lokalizację, a do Twojego zlecenia zastanie dodana mapa dojazdowa. Dzięki temu Twoje zlecenie będzie można odnaleźć za pomocą lokalizatora w serwisie Oferia.pl.

• Treść zlecenia

                  Podaj wszystkie niezbędne informacje. Wyróżnij najważniejsze treści.

• Dodaj obrazek

  Jeśli to potrzebne, udostępnij zdjęcia, grafiki czy obrazki, które dobrze scharakteryzują zlecenie i Twoje oczekiwania.

• Promuj zlecenie

  Korzystaj z dodatkowych opcji promowania zleceń- pogrubienia, podświetlenia i wyróżnienia.

Aby podnieść oglądalność zlecenia i zwiększyć swoje szanse na znalezienie odpowiedniego Wykonawcy, możesz skorzystać ze specjalnych opcji promowania zleceń. Oferujemy Ci:

Pogrubienie – tytuł Twojego zlecenia będzie pogrubiony i dzięki temu lepiej widoczny na liście i w wynikach wyszukiwania.
Podświetlenie – Twoje zlecenie będzie zaznaczony żółtym kolorem na liście zleceń i w wynikach wyszukiwania.
Wyróżnienie – Twoje zlecenie będzie wyświetlane na początku listy zleceń w kategorii i wyników wyszukiwania, przed zleceniami bez wykupionej promocji.

Jeśli dodałeś zlecenie i żaden ze zgłaszających się Wykonawców nie złożył satysfakcjonującej Cię propozycji jego realizacji, nie musisz nikogo wybierać.

W każdej chwili możesz zakończyć zlecenie bez wyboru Zwycięzcy. Aby to zrobić, przejdź do zakładki:
Moja Oferia > Moje zlecenia: aktywne i kliknij w przycisk Zakończ.

Następnie potwierdź zakończenie zlecenia bez wyboru Wykonawcy. 

Z kontraktem mamy do czynienia w momencie zawarcia transakcji między Zleceniodawcą a Zwycięzcą w zleceniu oraz między Wykonawcą a Zamawiającym.

W przypadku zlecenia do zawarcia kontraktu dochodzi, gdy:

• Zleceniodawca zakończy zlecenie wyborem Zwycięzcy, a następnie Zwycięzca zaakceptuje warunki kontraktu.

W przypadku usługi do zawarcia kontraktu dochodzi, gdy:

• Zamawiający wybierze usługę z cennika (przycisk Złóż zamówienie), a Wykonawca zaakceptuje to zamówienie.
• Zamawiający skorzysta z opcji Poproś o wycenę, a następnie zaakceptuje wycenę usługi przesłaną mu przez Wykonawcę.

Uwaga: Tylko w przypadku zawarcia kontraktu w zleceniu lub usłudze możesz ocenić przebieg współpracy z danym Użytkownikiem i awansować w rankingu branżowym. Wykonanych usług i zrealizowanych zleceń, których nie poprzedziło zawarcie kontraktu na stronach Oferii, nie można ocenić ani skomentować.

Po zakończeniu realizacji zlecenia lub usługi Zleceniodawca ocenia przebieg współpracy. Przyznawane oceny są w skali od 1 do 5.

Wykonawca jest oceniany za:

• Jakość pracy
• Terminowość wykonania
• Kontakt i komunikację
• Dotrzymanie uzgodnionych warunków

Oceny poszczególnych kryteriów są ocenami cząstkowymi. Na ich podstawie system oblicza ocenę ogólną z realizacji danego zlecenia lub usługi. 

Dodatkiem do oceny jest komentarz. Jeśli otrzymasz ocenę i komentarz, z którymi się nie zgadzasz, możesz na nie odpowiedzieć, klikając w link Skomentuj ocenę.

Zdobyte oceny i komentarze widać w Wizytówce Profesjonalisty. Dzięki nim wiadomo, czy dany Wykonawca jest godny zaufania i czy warto podjąć z nim współpracę.

Liczba zdobytych punktów zależy od:

• ilości wykonanych i ocenionych prac
• wysokości otrzymanych ocen

System tworzy rankingi branżowe dla każdej kategorii i podkategorii.

Poniżej przykładowa lista najlepszych Wykonawców w kategorii:
Budowa, remont, ogród > Instalacje i naprawy > hydrauliczne

Wykonawca po zakończeniu realizacji kontraktu zdobywa ocenę. Ocena ta przeliczana jest na punkty, na podstawie których generowany jest ranking.

Zależność pomiędzy oceną a punktami przedstawia poniższa tabela:

Czarna lista to spis Użytkowników, którzy z różnych względów nie budzą Twojego zaufania. W zależności od sytuacji, możesz zablokować wybranemu Użytkownikowi dostęp do trzech obszarów w Oferii: Poczty, Forum, Transakcji.

Jak dodać Użytkownika do czarnej listy?

1. Wejdź na wizytówkę danego Użytkownika i kliknij w link Dodaj do czarnej listy.
   
2. Na stronie: Moja Oferia (Zleceniodawca) > Poczta przejdź do Odebranych. Zaznacz wiadomość i kliknij przycisk Zgłoś spam. Wiadomość automatycznie zostanie przeniesiona do folderu Spam, a jej nadawca zostanie dodany do Twojej czarnej listy. Od tej pory nie będzie on mógł wysyłać do Ciebie wiadomości ani zaproszeń.
   
3. Na stronie: Moja Oferia > Moje grupy
   
   przejdź do grupy dyskusyjnej, którą założyłeś i kliknij w link Ludzie. Jeśli przy Użytkownika wybierzesz opcję Zablokuj zostanie on dopisany do Twojej czarnej listy i nie będzie mógł wypowiadać się w grupach, które moderujesz.

Jak odblokować Użytkownika?

Jeśli chcesz umożliwić Użytkownikowi dostęp do któregoś z zablokowanych wcześniej obszarów:

1. Przejdź do strony: Moja Oferia  > Ustawienia: Czarna lista.
2. Przy nazwie Użytkownika kliknij przycisk Odblokuj znajdujący się w obszarze, który chcesz mu udostępnić:

Jeśli chcesz umożliwić Użytkownikowi dostęp do wszystkich zablokowanych obszarów, zaznacz jego nazwę i kliknij przycisk Odblokuj, który znajduje się na górze listy:

Jak usunąć Użytkownika z czarnej listy?

Jeśli chcesz całkowicie usunąć Użytkownika z Twojej czarnej listy:

1. Przejdź do strony: Moja Oferia  > Ustawienia: Czarna lista.
2. Zaznacz nazwę Użytkownika i kliknij w przycisk Usuń.

Oferia nie jest typowym serwisem społecznościowym, choć z całą pewnością jego Użytkownicy otrzymali wiele narzędzi umożliwiających nawiązywanie kontaktów i znajomości. Jednym z nich jest forum dyskusyjne, kryjące się pod odnośnikiem Dyskusje.

W Oferii grupy dyskusyjne podzielone są na kategorie tematyczne odpowiadające różnym branżom zawodowym. Wchodząc np. do kategorii „Kultura, Sztuka”, otrzymasz listę istniejących tam grup dyskusyjnych. Każda taka grupa ma swoje logo (awatar), nazwę, tematykę i założyciela. Jeżeli w danej kategorii nie odnalazłeś interesującej Cię grupy, możesz założyć własną! Wystarczy kliknąć przycisk w Załóż nową grupę.

Założyciel grupy automatycznie zostaje jej moderatorem, a więc może usuwać pojawiające się na niej posty, blokować dostęp w niej określonym Użytkownikom, ale także nadawać uprawnienia moderatora innym osobom. To założyciel grupy przypisuje jej awatar, ustala nazwę i opis, wybiera dla niej kategorię, określa słowa kluczowe, pod którymi grupa będzie odnajdywana, a także decyduje, czy posty może pisać każdy, czy tylko członkowie grupy.

Zamiast zakładać grupy, możesz również zapisać się do którejś z istniejących. Wystarczy wejść na stronę jednej z nich i kliknąć w odnośnik Dołącz do grupy. Czasami (ale nie zawsze) dołączenie do grupy jest konieczne, aby można było dodawać do niej swoje posty.

Po wejściu na stronę grupy widoczny jest spis poruszanych tam aktualnie tematów (wątków) – każdy w osobnej linijce. Widać również, ile dany temat ma postów, kto go założył, a kto (i kiedy) jako ostatni się w nim wypowiadał. Aby przeczytać dany temat, wystarczy w niego kliknąć. Otwiera się wtedy strona ze spisem postów w danym temacie.

Jeżeli chcesz odpowiedzieć na któryś post, wystarczy kliknąć w przycisk Cytuj znajdujący się obok jego treści – ewentualnie w przycisk Odpowiedz na samym dole, jeżeli chcesz po prostu dopisać się do tematu bez odpowiadania na konkretny post. Po wysłaniu swojej wypowiedzi możesz ją edytować (chociaż jest już widoczna na stronie). Z poziomu strony danej grupy możesz też w analogiczny sposób założyć nowy temat.

Posty i tematy można przygotowywać w oparciu o uproszczony edytor, umożliwiający proste operacje na tekście (pogrubianie, kursywa, podkreślanie), dodawania emotikon, linków i obrazków.

Forum Oferii jest miejscem, gdzie można skorzystać z porady eksperta konkretnej branży. Na stronie Zapytaj eksperta znajduje się spis wszystkich ekspertów wraz z krótką charakterystyką. Wystarczy kliknąć w przycisk Zapytaj, aby przejść do grupy, której moderatorem jest ekspert. Następnie należy założyć nowy temat i poczekać na odpowiedź eksperta. Można także przejrzeć spis tematów w grupie- niewykluczone, że interesujący nas problem był już poruszany.

Na forum dyskusyjnym można także zapoznać się z artykułami o charakterze poradniczym, publikowanymi w Bazie Wiedzy. Interesujący temat można odnaleźć wpisując kluczowe słowa w wyszukiwarkę lub wybierając konkretną kategorię branżową. Pod każdym artykułem w bazie wiedzy jest przycisk Dodaj komentarz, umożliwiający skomentowanie każdego tekstu.

Twoje posty na forum dyskusyjnym Oferii mogą być wzbogacone o wiele dodatkowych elementów, które uatrakcyjnią ich przekaz. Dostępne są następujące opcje:

• Formatowanie tekstu. Poszczególne wyrazy czy zdania mogą być pogrubione, napisane kursywą lub podkreślone. Wystarczy, że zaznaczysz wybrany fragment i klikniesz w jeden z przycisków formatowania.
• Wstawianie emotikon. Masz do wyboru 21 rysunków, dzięki którym jeszcze lepiej wyrazisz swoje emocje. Umieść kursor w miejscu, w którym emotikona ma się pojawić, kliknij w przycisk „Wstaw emotikonę” i wybierz jeden z elementów.
• Wstawianie obrazków. Możesz umieścić w swoim poście dowolny obrazek, który został wcześniej zapisany na zewnętrznym serwerze. Kliknij w przycisk „Wstaw obrazek” i wpisz jego adres. Po wstawieniu obrazka będziesz mógł zmniejszyć lub zwiększyć jego rozmiar [przeciągając jeden z punktów na jego brzegach].
• Wstawianie i edycja linków. Zaznacz fragment tekstu i kliknij w przycisk „Wstaw/edytuj hiperłącze”. W okienku wybierz typ linku i wpisz jego adres. W zakładce „Cel” możesz wybrać sposób wyświetlenia się linku, a w zakładce „Zaawansowane” zdefiniować inne opcje.
• Usuwanie linków. Wystarczy, że zaznaczysz wybrany tekst będący linkiem i klikniesz w przycisk „Usuń hiperłącze”.

Każdy użytkownik posiadający konto na Facebooku lub w serwisie nk.pl ma możliwość dodatkowej promocji swoich zleceń lub usług.

Odpowiednie przyciski znajdują się zarówno na stronie podsumowania ogłoszenia przed wystawieniem, jak i w zakładce aktywnych zleceń i usług. Po ich naciśnięciu link do wybranego zlecenia lub usługi zostanie umieszczony na tablicy na Facebooku lub na nk.pl.

Uwaga: Aby pokazać swoje ogłoszenie znajomym w danym serwisie społecznościowym, należy być w nim zalogowanym.

Narzędziem pomocnym przy wyszukiwaniu zleceń i usług jest lokalizator.

W tym celu należy:

1. Wybrać link Lokalizator zleceń i usług.
2. Wpisać nazwę szukanych zleceń lub usług np. Prowadzenie ksiegowości.
3. Określić swoją lokalizację i promień poszukiwań.
4. Po wciśnięciu przycisku Szukaj na mapie, zostaną wyświetlone zlecenia lub usługi spełniające Twoje kryteria, uszeregowane pod kątem odległości od Twojej lokalizacji.

Zlecenie w serwisie Oferia.pl może być wystawione na okres od 7 do 90 dni. Zlecenie można zakończyć przed czasem z poziomu panelu Moja Oferia, korzystając z opcji „Zakończ”.

Zarówno karta zlecenia, jak i karta usługi zawierają mapę, umożliwiająca dokładne zlokalizowanie miejsca realizacji zlecenia lub świadczenia usług. Dzięki temu, możliwe jest odnalezienie wszystkich publikowanych w Oferii zleceń lub usług za pomocą lokalizatora.

Wykonawcy zarejestrowani w serwisie Oferia.pl otrzymują powiadomienia drogą mailową o wszystkich pojawiających się zleceniach ze wskazanego obszaru geograficznego. Dzięki temu, Zleceniodawcy mogą liczyć na szybkie i liczne propozycje realizacji zlecenia.

Zleceniodawca nie jest zobligowany do wyboru Wykonawcy. W każdym momencie trwania zlecenia może zakończyć je bez wyłaniania zwycięzcy realizacji zlecenia.